Bij Rij Veilig Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige motoruitrusting. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan vindt u hieronder ons beleid en de benodigde stappen.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • In originele staat verkeren (ongedragen en onbeschadigd)
  • Alle originele labels en verpakking bevatten
  • Niet vallen onder onze niet-retourneerbare producten (zie onderaan)

Belangrijke opmerking: Voor veiligheidsredenen kunnen bepaalde persoonlijke beschermingsartikelen niet worden geretourneerd als de verzegeling verbroken is of als ze gedragen zijn.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in
    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:
    • Uw bestelnummer
    • De product(en) die u wilt retourneren
    • Reden voor retour (optioneel maar gewaardeerd)
    • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
  2. Ontvang retourinstructies
    Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met:
    • Retourautorisatienummer
    • Retouradres in Lelystad
    • Specifieke verpakkingsinstructies indien van toepassing
  3. Verzend het product terug
    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier bij. Wij raden aan om:
    • Een track & trace service te gebruiken voor verzending
    • Verzekering af te sluiten voor waardevolle items
  4. Ontvang uw terugbetaling of omgeruilde product
    Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw verzoek binnen 5 werkdagen.

Retourverzoek Template

Gebruik onderstaand template voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Beste team van Rij Veilig Winkel, Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen: Productnaam: [VOEG PRODUCTNAAM IN, BIJV. “REV’IT! Motor protectievest”] Bestelnummer: [VOEG BESTELNUMMER IN] Ontvangstdatum: [VOEG ONTVANGSTDATUM IN] Reden voor retour (optioneel): [VOEG REDEN IN] Ik verzoek een: [ ] Terugbetaling [ ] Omruiling voor: [VOEG GEWENST PRODUCT IN] Ik heb kennis genomen van het retourbeleid en bevestig dat het product in originele staat is met alle verpakking en labels. Met vriendelijke groet, [VOEG UW NAAM IN] [VOEG UW CONTACTGEGEVENS IN]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: De oorspronkelijke betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Opmerking: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourpakket is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor onze rekening

Niet-retourneerbare Producten

Uit veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als de verzegeling verbroken is of als ze gedragen zijn:

  • Adventure helmen – Vanwege hygiënische redenen
  • Integraalhelmen – Als de binnenvoering is gebruikt
  • Motor protectievesten – Indien gedragen of beschadigd

Deze beperkingen zijn in overeenstemming met Europese veiligheidsvoorschriften voor motoruitrusting.

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Verzeker de zending tegen verlies of beschadiging
  • Vermeld duidelijk “RETOURGOEDEREN – GEEN COMMERCIËLE WAARDE” op het douaneformulier

Opmerking: Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens transport.

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via:

E-mail: [email protected]
Telefoon: [VOEG TELEFOONNUMMER IN]
Adres: Rij Veilig Winkel, 467 Texelstroom, Lelystad, NL 8223XJ, Nederland

Wij waarderen uw vertrouwen in Rij Veilig Winkel als uw specialist in hoogwaardige motoruitrusting en streven ernaar elk retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.