Verzending

Bij Rij Veilig Winkel streven we ernaar hoogwaardige motoruitrusting te leveren en uw volledige tevredenheid bij elke aankoop te garanderen. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over onze verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd van bestellingen

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling.

Verzendmethoden & bezorgtijden

We bieden twee verzendopties om aan uw wensen te voldoen:

Opmerking: Bezorgtijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de douane-afhandeling in uw land. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Betaalmethoden

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Retouren & Ruilen

Ons retourbeleid

U kunt producten retourneren of ruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits:

• De artikelen in originele staat verkeren (onvervuld en onbeschadigd)
• Alle originele labels en verpakking aanwezig zijn
• De artikelen niet als niet-retourneerbaar zijn vermeld (zie hieronder)

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende producten kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken of als ze zijn gedragen:

• Adventure helmen – Vanwege hygiëneredenen
• Integraalhelmen (integrale helmen) – Als de binnenvoering is gebruikt
• Motorprotectievesten – Als gedragen of beschadigd

Deze beperkingen zijn in overeenstemming met de Europese veiligheidsvoorschriften voor motoruitrusting.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

1. Dien uw retouraanvraag in

Binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling stuurt u een e-mail naar [email protected] met de volgende gegevens:

• Uw bestelnummer
• Het product/de producten die u wilt retourneren
• Reden van retour (optioneel, maar gewaardeerd)
• Of u een terugbetaling of ruiling wenst

U kunt de volgende sjabloon gebruiken voor uw retouraanvraag:

2. Ontvang retourinstructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een e-mail met:

• Retourautorisatienummer
• Retouradres in Lelystad
• Specifieke verpakinstructies indien van toepassing

3. Verstuur het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier toe. Wij raden aan:

• Gebruik te maken van een track & trace-service
• Waardevolle artikelen te verzekeren

4. Ontvang uw terugbetaling of ruiling

Zodra wij uw retourpakket ontvangen en hebben gecontroleerd, verwerken wij uw aanvraag binnen 5 werkdagen.

Terugbetalingen

Wanneer uw retour is goedgekeurd:

• Verwerkingstijd: 3–5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel
• Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Verzendkosten: De initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout

Opmerking: Het kan 5–10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Ruilingen

Voor ruilingen:

• We verzenden het nieuwe product zodra we uw retourpakket hebben ontvangen
• Eventuele prijsverschillen worden verrekend
• Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor onze rekening

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

• De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour
• Verzekering van de zending tegen verlies of schade
• Markeer duidelijk “RETOURGOEDEREN – GEEN COMMERCIËLE WAARDE” op het douaneformulier

Opmerking: Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren of beschadigd raken.

Vragen?

Als u vragen heeft over onze verzend- of retourvoorwaarden, neem dan contact met ons op:

• E-mail: [email protected]
• Adres: Rij Veilig Winkel, 467 Texelstroom, Lelystad, NL 8223XJ, Nederland

We waarderen uw vertrouwen in Rij Veilig Winkel als uw specialist in hoogwaardige motoruitrusting en streven ernaar om elk verzend- en retourproces soepel te laten verlopen.